绿色环保政策

该政策最后更新于2019年4月3日

索乐居酒店(Hotel Soloha) 及其相关实体致力于保护和尊重您的隐私和个人数据。本政策列明我们收集、使用、披露及保留你的个人资料。本政策还规定了我们从您或您提供给我们的任何个人数据的基础，无论是通过本网站还是通过其他途径(例如在我们的实体或酒店)，以及我们将如何处理这些数据。它还提供了关于您如何访问我们持有的有关您的个人数据的信息，以便访问、更正或更新这些数据。请阅读本政策，以了解我们如何收集，使用和披露您的个人资料。通过访问本网站，您在此确认您已阅读本政策，并同意我们及根据本政策收集、使用及披露您的个人资料。如果您不同意本政策的条款，请不要访问本网站或提供您的任何个人资料。

我们可能会向您收集的信息 – 当您访问或使用索乐居酒店（Hotel Soloha）官网时，我们会收集您提供的个人数据，同时我们可能也会收集和处理有关您的如下数据：

您提供给我们的信息 索乐居酒店（Hotel Soloha）网站的各个浏览位置，均可能会要求您提供某些个人数据。 当您在相关网站上填写表格或通过电话，电子邮件或其他方式与我们联系时，可能会向我提供有关您的信息。包括您在索乐居酒店（Hotel Soloha）网站上注册账户，订阅服务，搜索产品，进行预订或下单或查询，参与问卷调查，讨论，社交媒体功能或其他活动时可能提供的信息。以及当您举报网站问题时。

我们收集的有关您的信息 – 我们可能会收集您的网页浏览器，电脑，手机或平板电脑等设备自动发送的信息。如果您想知道自动发送信息的内容或想要更改相关设置，请检查浏览器和/或设备的设置。另请参阅下面的 "Cookies" 部分。在这方面，我们可能会自动收集以下信息：

• 技术信息，包括用于将计算机连接到互联网的IP地址，登录信息，浏览器类型和版本，时区设置，浏览器插件类型和版本，操作系统和平台以及其他信息；
• 有关您访问的信息，包括URL的点击流（通过索乐居酒店（Hotel Soloha）网站来往，包括日期和时间）； 您查看或搜索的产品； 页面响应时间，下载错误，对某些页面的访问时间，页面交互信息（例如，滚动，点击和鼠标悬停），其他非页面浏览的方法以及用于联系我们客服的所使用的电话号码 。

我们从其他来源收到的信息 – 通过有合作的第三方（比如包括，业务合作伙伴，技术，支付和交付服务的分包商，广告网络，分析提供商，搜索信息提供商，征信机构），我们可能会收到由他们提供的有关您的信息。

索乐居酒店网站还使您可以就客户服务问题与我们进行交流，并提供有关服务的反馈意见。我们有时会使用这些客户信息来分析客户的兴趣，以便我们可以量身定制一些活动和特别优惠，以更好地满足客户的需求。再此您明确同意我们通过短信，电子邮件，电话，传真和/或邮寄方式与您联系，并同意我们出于本章节所列示目的来处理您的数据，包括以下内容：

预订和到达前信息 – 为了履行我们在您和我们之间签订的任何合同所产生的义务，并向您提供您要求的信息、产品和服务，包括处理索乐居酒店的预定，我们将要求提供客户的姓名、邮寄地址、帐单地址、电子邮件信息、电话号码、信用卡信息、到达日期和出发日期。我们还可能询问客户的客房偏好和任何特殊要求或需要。

客户服务 – 当客户提出客户服务要求时，我们将询问客户的姓名、邮寄地址或电子邮件信息、电话号码和其他信息，这些信息将使我们能够响应客户的要求或解决索乐居酒店（Hotel Soloha）的任何问题。为了向您提供与您已经购买或询问过的产品和服务类似的其他商品和服务的信息。

电子调查和住后回访 – 我们会不定期进行在线调查，以评估我们的服务。参与此类调查基于自愿原则，但是在此类在线调查过程中会出于确认目的收集客户信息，例如姓名，邮寄地址和电子邮件地址。

竞赛活动 – 索乐居酒店有时会提供特别促销，竞赛或抽奖活动，客户可以通过这些活动来赢取奖品。每个促销，竞赛和抽奖活动中都有单独的适用条款和条件。 在某些情况下，仅通过使用相关网站或满足该比赛的其他条件，即被自动加入竞赛。在进行此类促销，竞赛或抽奖活动时，将收集客户的姓名，电子邮件地址或其他个人信息，以识别客户并进行通知。

存储您的个人数据 – 我们从您那里收集的数据将在新加坡进行传输、处理和存储。这一披露和转移可能是在索乐居酒店实体内部进行的，并可能由某个您所属国以外国家的工作人员进行处理。这些工作人员除其他外，可能参与履行订单、处理付款细节和提供支持服务。除非根据2012年 "个人资料保护法" (2012年第26号)及其相关附属立法(统称 "PDPA")规定的要求，否则您的信息将不会转移到新加坡以外的第三方。不幸的是，通过互联网传输信息并不完全安全。虽然我们会尽力保护您的个人资料，但我们不能保证您传送到索乐居酒店网站的资料的安全性，任何传输都是你自己的风险。一旦我们收到您的信息，我们将使用严格的程序和安全功能，试图防止未经授权的访问。你所提供的个人资料将保留，只要收集资料的目的继续存在，或基于 "个人资料收集条例" 所提供的理由。此后，我们将销毁或删除这些信息，或删除与您相关的数据，除非需要保留这些信息以满足法律、法规、会计或其他业务要求，或保护索乐居酒店的利益。

第三方网站 – 索乐居酒店，不时地会包含链接来自和去往我们的合作伙伴网络，广告商和附属公司的网站。如果您点击任何这些网站的链接，请注意，这些网站有他们自己的隐私政策，我们不承担任何责任，您在此放弃这些链接网站对我们的任何索赔。在向这些网站提交任何个人资料之前，请检查第三方网站的政策。

您的权利 我们将采取合理的步骤，以确保任何个人资料的准确性和完整性。在你方同意的范围内，你有权要求我们不以营销目的处理你的个人资料。我们通常会通知您(在收集您的数据之前)，如果我们打算将您的数据用于此类目的，或者我们打算为此目的向任何第三方披露您的信息。你可以行使你的权利来阻止这样的处理，在我们用来收集你的数据的表格上勾选特定的选项，或者在下面的电子邮件地址与我们联系。您可以请求访问或更正我们拥有或控制的您的个人数据。附加隐私政策将适用于某些情况，例如，您已同意我们的住客条款和条件，如果您已同意条款和条件，或您已与我们或索乐居酒店的任何成员签订了另一份合同。为使我们能够迅速处理您的要求，您应该向我们提供所要求的具体信息的全部细节，以及您身份证件。您同意我们可能需要检查和核实您的身份，并可能与您联系以获得更多信息。

您可以随时与我们联系，以行使这些权利，询问与本政策有关的任何问题，或者通过与下述联系人联系，让我们知道您对本政策或我们对您的数据使用方式的宝贵意见。 任何访问请求都可能涉及收费，额外费用取决于您请求的性质，以满足我们在 PDPA 条款的许可范围内向您提供有关您的详细信息的费用。如果适用，我们会通知相关费用金额，通常我们必须先收到付款，才能进一步处理您的请求。

投诉，反馈和询问 – 您对以下酒店收集，使用和/或披露您的个人数据的任何投诉，反馈或询问，欢迎发送到该新加坡酒店的电子邮件或地址：

索乐居酒店
德临路12号，新加坡 088387
宾客关系负责人邮箱：
enquiries@solohahotels.com